La menace silencieuse pour la rétention : pourquoi les leaders avisés protègent leurs employés quand la vie bascule

Par Cynthia Iorio, PDG – Monarque Solutions Quand la vie perturbe le travail, la rétention est en jeu

La rétention est une crise silencieuse qui couve dans de nombreuses organisations. Ce n’est pas seulement le salaire ou le développement professionnel qui provoquent le roulement du personnel — c’est la vie. Les crises personnelles, comme une maladie grave ou la prise en charge d’un proche, poussent les employés les plus performants à leurs limites. Et souvent, la direction ne voit rien venir.

Je le sais, car je l’ai vécu.

Il y a quelques mois, je me suis entretenue avec un ancien patron pour réfléchir à la période où j’accompagnais ma mère atteinte d’un cancer en phase terminale, tout en occupant un poste exigeant. Je lui ai demandé comment il m’avait perçue à ce moment-là, et ce dont il se souvenait le plus.

Il m’a dit quelque chose qui m’est restée gravée en mémoire :

« On protège ses meilleurs éléments. »

Un leadership qui protège les talents

Ses paroles n’étaient pas que de l’empathie — c’était une stratégie. Il a fait en sorte que je ne doute jamais de ma place, même lorsque je manquais des réunions, que je prenais du retard ou que je devais déléguer davantage que d’habitude. Il a protégé ma réputation et affirmé ma valeur.

Lorsque l’état de santé de ma mère s’est aggravé, il m’a encouragée à utiliser le programme de congé temporaire offert par l’entreprise — une option que je n’avais même pas envisagée. Grâce à ce soutien, j’ai pu m’absenter avec dignité pour prendre soin de ma mère, sans compromettre la carrière que j’avais bâtie depuis 20 ans.

Et à mon retour, j’étais plus engagée, concentrée et motivée que jamais. Je suis restée parce que quelqu’un m’en a donné la possibilité.

Vos meilleurs talents mènent des batailles invisibles

Mon histoire n’est pas un cas isolé. Derrière chaque employé performant se trouve une personne avec une vie personnelle complexe. Et pour beaucoup, cette vie comprend des responsabilités de soins, des urgences médicales ou d’autres épreuves personnelles intenses..

• 1 employé sur 3 prend actuellement soin d’un proche.

• Ces employés se trouvent à tous les niveaux de l’organisation — des cadres supérieurs aux gestionnaires à fort potentiel.

• La majorité traverse ces moments en silence, de peur que demander de l’aide nuise à leur carrière.

  
  

Le risque pour la rétention, en pleine lumière

Ne pas reconnaître et répondre à cette réalité coûte plus cher aux entreprises qu’elles ne le pensent.

🔻 Taux de roulement accru chez les meilleurs talents

🔻 Absences répétées et montée du burnout

🔻 Perte de savoir organisationnel

🔻 Rupture dans les chaînes de relève

La rétention ne se joue plus uniquement sur l’engagement ou les avantages. Elle repose sur la façon dont vous soutenez vos employés lorsque la vie les met à l’épreuve.

La rétention commence par un soutien stratégique

Les organisations visionnaires comprennent aujourd’hui que l’empathie n’est pas une compétence « douce » — c’est une stratégie d’affaires. En offrant un soutien proactif aux employés confrontés à des crises personnelles, elles obtiennent :

✅ Une fidélité et un engagement accrus

✅ Une réintégration plus rapide après un congé

✅ Des chaînes de relève plus solides

✅ Une réduction du roulement chez les talents clés

Chez Monarque Solutions, nous collaborons avec les entreprises pour concevoir des stratégies pratiques et rentables qui permettent de retenir les meilleurs talents dans les moments les plus difficiles — avant qu’il ne soit trop tard.

Votre entreprise est-elle prête à soutenir ses meilleurs talents confrontés à des défis personnels ?

N’attendez pas que le roulement de personnel vous signale qu’il y a un problème.

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