Quand la maison devient l’hôpital : la crise cachée qui menace votre entreprise

Par Cynthia Iorio, PDG – Monarque Solutions Toute baisse de performance n’est pas ce qu’elle semble être

Dans les milieux de travail hybrides ou à distance, il est facile d’attribuer une baisse de productivité au désengagement ou au manque de sérieux.

Mais la réalité est bien plus complexe.

Une proportion importante des employés qui semblent moins performants en télétravail ne sont pas désengagés — ils rêvent de revenir au bureau. Mais ils ne le peuvent pas.

Pourquoi ? Parce qu’ils portent sur leurs épaules le fardeau d’un système de santé qui ne soutient pas leurs proches — les obligeant à choisir entre la survie de leur famille et la réussite de leur carrière.

Le transfert invisible des soins de santé sur les employés

Considérez ces chiffres :

• 75 % des soins directs sont assurés par des personnes ordinaires — vos employés, vos gestionnaires, vos cadres.

• Pour chaque heure passée à l’hôpital, ce sont 3 heures de soins non rémunérés qui sont données à la maison.

Ce n’est pas par choix.

C’est le résultat de sorties d’hôpital mal coordonnées, de systèmes de santé fragmentés, de sous-financement chronique et de listes d’attente interminables pour les services de soutien.

Votre entreprise n’a peut-être rien à voir avec le système de santé — mais vous ressentez sa crise dans vos indicateurs de productivité, d’absentéisme, de roulement et d’engagement.

Des histoires bien réelles dans vos bureaux aujourd’hui

Ce n’est pas une théorie abstraite.

Ces scénarios se vivent déjà dans votre organisation :

• Le VP qui préférerait être en réunion stratégique à discuter des chiffres, mais qui conduit sa femme à l’hôpital pour la première fois de leur mariage.

• La directrice des ventes dont le frère veuf et alcoolique se retrouve à l’urgence, laissant ses enfants débarquer chez elle sans prévenir pendant qu’elle gère des propositions urgentes.

• L’employée modèle toujours ponctuelle et fiable, qui travaille depuis le chevet de son mari en chimiothérapie, puis nettoie ses vomissements toute la nuit pendant les effets secondaires.

Aucune formation.Aucune préparation.Aucune discussion.

Ce ne sont pas vos « bâcleurs » en télétravail. Ce sont vos meilleurs éléments poussés dans leurs retranchements.

Il faut cesser de croire qu’une baisse de rendement ou des absences accrues sont le signe d’un manque de loyauté ou d’engagement.

Bien souvent, c’est la marque de vos meilleurs talents écrasés par une double charge : livrer un travail exceptionnel tout en assumant un rôle de soignant non formé et non rémunéré.

Ce n’est pas seulement un problème personnel. C’est un risque d’affaires.

Pourquoi les employeurs doivent s’en préoccuper

Les entreprises ne peuvent pas réparer le système de santé à elles seules.

Mais ignorer ses défaillances n’est plus une option.

Parce que la crise a un impact direct sur vos résultats :

• Perte de productivité

• Augmentation du roulement

• Burnout et désengagement

• Hausse des réclamations santé et de l’absentéisme

• Érosion des bassins de relève et de leadership

Il est temps d’ouvrir les yeux sur cette réalité — et de préparer votre organisation à y répondre.

Comment Monarque Solutions peut vous aider

Chez Monarque Solutions, nous aidons les organisations à affronter ce défi de front.

Nous travaillons avec les dirigeants pour :

✅ Identifier les pressions invisibles liées aux soins dans votre effectif

✅ Créer des politiques et soutiens qui maintiennent l’engagement des meilleurs talents

✅ Former les gestionnaires à répondre avec empathie et stratégie

✅ Protéger la rétention et la productivité avant qu’une crise n’éloigne vos talents

Vos employés ne s’attendent pas à ce que vous répariez le système de santé.

Ils ont besoin que vous compreniez son impact sur leur travail — et que vous exerciez un leadership éclairé.